Поддержка

Posy — приложение для учёта в цветочных магазинах: продажи, букеты, остатки и смены. Напишите на support@posy.pro, укажите название магазина и, если что-то пошло не так, что вы делали, и приложите скриншот.

Частые вопросы

Не приходит код входа. Проверьте папку «Спам» и что адрес совпадает с тем, на который администратор отправил приглашение. Подождите минуту и запросите код ещё раз.

Мне не пришло приглашение. Попросите администратора магазина отправить его ещё раз. Posy работает по приглашениям, самостоятельно аккаунт не создать.

Как добавить сотрудника? Администратор открывает раздел «Команда» в приложении, указывает email, имя, роль и точки, и Posy отправляет человеку приглашение. Он принимает его по ссылке и входит по своему email.

Posy принимает платежи? Нет. Клиенты платят как обычно, а продажа записывается в Posy со способом оплаты.

Что делать без интернета? Продажи сохраняются на телефоне и уходят автоматически, когда связь вернётся. Небольшой индикатор вверху показывает, что что-то ждёт отправки.

Почему остаток товара отрицательный? Posy никогда не блокирует продажу. Если продано больше, чем записано на остатке, баланс уходит в минус, чтобы менеджер нашёл и исправил расхождение, чаще всего это непринятая поставка.

Удаление аккаунта и данных

Аккаунты сотрудников создаёт и удаляет администратор магазина: в разделе «Команда» он может отключить человека.

Чтобы удалить свой аккаунт или все данные организации, напишите с email этого аккаунта на support@posy.pro с темой «Удалить аккаунт» или «Удалить данные магазина». Мы подтвердим запрос и выполним удаление в течение 30 дней. Данные организации удаляются только по запросу её администратора.